崗位職責： 1. 訂單全程跟進： -負責從訂單確認到交付的全流程跟蹤，包括生產進度、質量檢驗、物流安排、報關文件準備等； - 協調生產、倉儲、物流等部門，確保訂單按時完成并交付客戶。 2. 客戶溝通與維護： - 對接海外客戶需求，及時反饋訂單狀態(tài)，處理客戶提出的問題及投訴； - 協助銷售團隊完成合同條款確認及售后服務支持。 3. 單證處理與合規(guī)性管理： - 制作外貿單證（如發(fā)票、裝箱單、提單、CO/FA 等），確保符合國際貿易及醫(yī)療器械出口法規(guī)要求； - 熟悉醫(yī)療器械相關國際認證（如 CE、FDA、ISO13485）的出口文件要求。 4. 異常處理與風險控制： - 監(jiān)控訂單執(zhí)行中的潛在風險（如交貨延期、質量問題），提出解決方案； - 協助處理國際貿易糾紛或退換貨事宜。 5. 數據管理與市場反饋： - 維護訂單臺賬及客戶檔案，定期統計分析訂單執(zhí)行效率； - 收集客戶對產品和服務的反饋，協助優(yōu)化業(yè)務流程。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、醫(yī)療器械、生物工程等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 1 年以上外貿跟單經驗，有醫(yī)療器械、耗材或醫(yī)療設備行業(yè)經驗者優(yōu)先； 熟悉外貿流程（如信用證、TT 付款）及國際物流操作。 3. 英語聽說讀寫流利（CET-6 及以上），能熟練與海外客戶溝通； 熟練使用 Office 辦公軟件及 ERP 系統，熟悉醫(yī)療器械法規(guī)及質量管理體系（如 CE、FDA）。 4. 責任心強，具備優(yōu)秀的跨部門協調能力和抗壓能力； 細節(jié)導向，對數據敏感，能高效處理多任務； 具備風險預判意識，能靈活應對突發(fā)問題。 5.加分項：掌握第二外語（如西班牙語、阿拉伯語、俄語等）； 熟悉跨境電商平臺（如阿里國際站）操作。